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「聽障者的醫病溝通真的很艱巨！」曹瑟宜指出，曾有醫師曲解聽障者「肢體表達」而開錯藥，病人吃完藥後發熱腹瀉不止。聽打陪診服務是創舉，特別台灣步入高齡社會，聽力退化的高齡尊長多半看不懂手語，聽打陪診用文字彌補說明的需求，未來只會多不會少，盼未來能再從大病院前進小診所，讓聽障者的醫病溝通更順暢翻譯

中華民國聽障人協會理事長曹瑟宜默示，曩昔醫療案件只供應手語翻譯，但不是每位聽障者都看得懂手語，必需輔以文字幫手。

本年5月，聽障密斯余讓瑩申請聽語障溝通辦事，事先表白看不懂手語，與醫院溝通後，由聽打員帶著筆記型電腦陪診，在醫師扣問病況同時，聽打員逐字記錄，透過網路雲端共用系統，將文字連線至患者手機中。

聽打員張慈珊說，曩昔聽障者看病，不是透過家人轉告病情，就是將眼光放在手翻員身上，認識醫師說了什麼，但聽打陪診服務能讓聽障者與醫師直接目光接觸翻譯余讓瑩說，她到北榮回診這麼屢次，首度使用聽打陪診辦事，第一次看到醫師摘下口罩對著她笑，告知她「天成翻譯公司們從未溝通這麼順暢」。

據統計，北市聽障人口占全國聽障生齒11%，無障礙溝通有大量需求，聽障人協會今年1至11月就供應手語翻譯及聽打服務共1985件、166人，個中醫療辦事就占約六成、1198件。